Обязан ли подрядчик делать уборку после ремонта?
Качество ремонтов последнее время сильно возросло: то, что еще десять лет преподносилось, как «евро» – сейчас вряд ли сойдет даже за средний уровень. Заказчик стал требовательнее как к качеству работ, так и к материалам, и, что немаловажно – к сопутствующим услугам. Одной из таких услуг является уборка после ремонта.
Безусловно, большинство строительных организаций в штыки воспринимают такое требование: мол, наше дело – отремонтировать да покрасить, ну ок, вынести (и вывезти) строительный мусор и убрать оставшиеся после работы упаковки, остатки стройматериалов, оснастку и т.п. Но мыть полы??
Заказчик всегда прав. Или нет?
Любой строительный подрядчик может рассказать сотни историй из своего опыта о неадекватных заказчиках, непомерных требованиях, далеко выходящих за рамки договора, гражданского кодекса и здравого смысла. Точно так же почти любой, кто делал когда-либо ремонт – имеет в запасе истории о нерадивых, некачественных, а то и мошеннических действиях нанятых строителей. Как же быть? Где правда?
А правда, она даже не посередине, а, как всегда – в компромиссе. Взаимное доверие не может взяться из ниоткуда, оно должно на чем-то основываться. На добром имени подрядчика (бренда), на не написанных под заказ, а реальных отзывах реальных бывших клиентов, на пунктах договора, в конце концов.
И вот тогда многие причины для нервотрепки, взаимных претензий и необоснованной траты времени на согласование и улаживание спорных моментов – существенно сократится. От этого выиграют все: подрядчик уменьшит время, затраченное на конкретный ремонт, а значит – быстрее приступит к следующему (а это повышение валовой выручки, и, как следствие – дохода подрядчика).
А клиент быстрее въедет в отремонтированную должным образом квартиру.
Всегда можно сделать чуть-чуть больше
Все бизнес-гуру (ну или почти все) в своих консультациях по работе с клиентами сходятся в следующих вопросах:
- выполнение условий договора (то, что обещано клиенту) – неотъемлемая часть бизнеса. Именно на таких вещах и держится доброе имя бренда;
- всегда есть возможность сделать чуть-чуть больше для клиента, чем он ожидал. Мелочь, пустяк, но приятная и неожиданная.
Когда вы поселяетесь в отель, а там на столе стоят фрукты – вам приятно? Господи, вы, сняв номер за сто долларов, не можете позволить себе купить десять яблок за 1 доллар? Или отелю такая «расточительность» уменьшит прибыли? Нет же! Но в результате банального действия – выигрывают все.
Так и с уборкой после окончания ремонта. Сделанное вами, поверьте – будет выглядеть значительно лучше, если оно отмыто, вычищено, аккуратно. А цена уборки – мизер по сравнению со стоимостью ремонта. Ну не хотите убирать сами – наймите, в конце концов, клининговую компанию!
Нотариус Евгения Аверина и преимущества обращения к нейАверина Евгения является опытным нотариусом, работающим в центральном районе столицы. Она имеет достаточный опыт работы, чтобы обеспечить комфортный прием гражданам и составить ...
Что отель обязан сообщить клиентам?Остановка в гостиницах уже не является редкостью. Во многих ситуациях они являются единственным местом проживания. Большинство посетителей разных городов и стран мира предпочитают ...
Процесс вывоза металлоломаЗачастую металлолом накапливается после проведения различных демонтажных работ металлических конструкций. Однако когда его скапливается слишком много, то появляется сразу два ...
Правила аренды офисов в ЧелябинскеПодходящее место для размещения компании влияет на успешность ее деятельности. Ведь офис – это лицо фирмы, по которому клиенты оценивают организацию независимо от того, чем она ...
Преимущества услуги сантехникаПожалуй, одной из самых важных составляющих любого ремонта дома можно назвать как раз работы, которые связаны с сантехникой, то есть они самые сложные. Если вы придерживаетесь, ...