Что отель обязан сообщить клиентам?
Остановка в гостиницах уже не является редкостью. Во многих ситуациях они являются единственным местом проживания. Большинство посетителей разных городов и стран мира предпочитают выбирать отели среднего класса. Многие из них, например, такие как отели в эспоо, предоставляют хороший уровень сервиса для клиентов. Тем не менее, некоторые гостиницы отказываются соблюдать все свои обязательства. В том числе далеко не все отели так просто предоставляют клиентам информацию о себе и об обслуживании постояльцев. Что обязательно должен предоставить для вас отель?
Гостиницы всегда должны по требованию клиента предоставлять список правил оказания услуг. Он закреплен за каждым объектом гостиничного бизнеса. Там указаны права и обязанности клиента и исполнителя.
Сведения об отеле и номер его контактного телефона тоже должны быть под рукой.
Свидетельство о присвоении той или иной категории. Оно может отсутствовать, если категория не была присвоена.
Свидетельство о прохождении комиссии и сертификат соответствия с его номером, сроком действия и датой получения.
Извлечения из государственного стандарта, в котором прописываются все требования относительно оказания данных услуг. Этот документ, как правило, предлагается в спорных ситуациях.
Перечень оказания услуг обязательного рода, их стоимость. Также важно предоставить перечень и стоимость дополнительных услуг. Исполнитель (отель) размещает прилюдно информацию о стоимости места в номере и о наличии свободных номеров. Кроме того, устанавливается заранее порядок и срок оплаты. По требованию для вас сразу обозначат максимальный срок проживания.
По требованию посетителей или клиентов по телефону служащие отеля сообщают льготную категорию лиц. То есть они осведомляют, кто имеет право осуществить бронирование отеля в хельсинки, рассчитывая на дополнительную скидку.
Полный список сведений о работе различных предприятий и заведений на базе гостиницы предоставляется каждому постояльцу.
Если при местной администрации имеется орган защиты прав потребителей, то сотрудники отеля должны уведомить о нем и правилах его работы.
Кроме того, при желании любой постоялец отеля может узнать все сведения о вышестоящей организации. При спорных моментах с администрацией гостиницы эти сведения хорошо пригодятся.
Таков список сведений и документов, который администрация гостиницы не может скрыть от постояльцев.
Отели Турции, несколько моментовТурция, как один из самых популярных и востребованных курортов, немалое внимание уделяет размещению туристов в отелях, создавая для них комфортные и удобные условия проживания. ...
Как выбирать отели Москвы и мира с помощью mskhotels.info – условия и критерииЕсли выбор отеля был сделан правильно, тогда это всегда гарантирует нормальный комфорт и уют для всех отдыхающих. Многие не обращают внимания на отели, а зря. Если хочется ...
Гостиница «Спутник» — недорогой отель в Санкт-ПетербургеНе только гости города над Невой, но и жители Санкт-Петербурга, например, молодожены, могут быть заинтересованы в том, чтоб снять отель в санкт петербурге. Широкий диапазон услуг ...
Обязан ли подрядчик делать уборку после ремонта?Качество ремонтов последнее время сильно возросло: то, что еще десять лет преподносилось, как «евро» – сейчас вряд ли сойдет даже за средний уровень. Заказчик стал ...
Очистка вентиляции от «ЭКОЛАЙФ»Знаете ли вы, что любая современная система требует определенного обслуживания для того, чтобы иметь возможность функционировать достаточно долго и эффективно для удовлетворения ...